الزملاء موظفي هيئة البيئة المحترمين

في إطار مشروع قسم إدارة المخاطر "تطوير منظومة متكاملة لإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات" يهدف الاستبيان إلى جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالعمليات الأساسية والخدمات الحيوية بكافة التقسيمات الإدارية بهيئة البيئة. ويُعد هذا الاستبيان خطوة أساسية لتحديد مدى جاهزية الأعمال واستمراريتها في حال حدوث أي طارئ أو انقطاع في الخدمات ولتقليل التأثيرات المحتملة على الأعمال. ونؤكد لكم بأن جميع البيانات التي سيتم جمعها ستُعامل بسرية تامة، ولن تُستخدم إلا لأغراض التطوير والتحسين، لذا نرجو منكم التكرم بالإجابة عن الأسئلة بكل شفافية، علمًا بأن تعبئة الاستبيان لن تستغرق أكثر من 15 دقيقة من وقتكم.

تعريفات هامة:

تعريف استمرارية الأعمال: قدرة استمرار تقديم الخدمات الحيوية للمؤسسة عند التعرض لأي تعطل أو اضطراب أو أزمة وعلى نحو محدد مسبقًا.

أهمية إدارة استمرارية الأعمال:

تعزيز التخطيط الاستراتيجي ودعم تحقيق رؤية ورسالة المؤسسة.
دعم اتخاذ القرارات المهمة بالمؤسسة.
ضمان بقاء المؤسسة فعّالة حتى مع وجود اضطرابات وأزمات.

أمثلة:

وجود خطة بديلة للعمل عن بُعد عند عدم القدرة على الوصول إلى المقر الرئيسي.
تشغيل مركز بيانات احتياطي إذا تعطل الأساسي.
وضع خطط تواصل بديلة مع العملاء.

أهمية الإجابة عن الأسئلة المرفقة

تساعد الاستشاري في فهم طبيعة الخدمات الحيوية في الهيئة قبل ورش العمل التفصيلية.
تقلل من الوقت المستهلك في جمع المعلومات الأساسية أثناء الورش.
تساهم في حصر الخدمات الأساسية والعمليات المساندة لكل دائرة.
إن كل مديرية جزء فاعل في المشروع من البداية وأن دورها محوري في بناء استمرارية الأعمال بالهيئة.
الأسئلة المبدئية توفر مدخلات أساسية تُبنى عليها خطوات التحليل لاحقًا.

تعريف الخدمة / المنتج الحيوي: المنتج أو الخدمة الأساسية التي تقدمها المؤسسة أو الوزارة، والتي يؤدي توقفها أو تعطلها إلى آثار خطيرة على المجتمع، الصحة، البيئة، الاقتصاد أو الأمن.

تعريف العمليات المساندة: هي العمليات التشغيلية التي تدعم بشكل مباشر تقديم الخدمة الحيوية، وتُعتبر جزءًا من سلسلة القيمة الأساسية.

مثال:

الخدمة الحيوية: مراقبة جودة الهواء.
العمليات المساندة: (رصد ميداني، تحليل مخبري، نظم معلومات، إنذار مبكر، دعم لوجستي).

ملاحظة:

هذه الاستمارة فقط لخدمة حيوية واحدة فقط – يرجى تعبئة نفس الاستمارة بعدد الخدمات الحيوية بدائرتك.
سيتم مناقشة الإجابات في ورش عمل متخصصة لكل مديرية عامة.
يرجى تعبئة الاستبيان بالتعاون مع موظفي التقسيم المعنيين والمختصين للضرورة، نظرًا لأهمية ودقة المعلومات المطلوبة، والتي سيتم الاعتماد عليها بشكل أساسي في إعداد الخطط المستقبلية للهيئة.