صورة العرض

استبيان بعد الورشة التوعوية لنشر مفاهيم الجودة والتمييز المؤسسي

عزيزي الموظف / عزيزتي الموظفة،

 

يسرنا مشاركتكم في هذا الاستبيان، والذي يهدف إلى قياس مستوى وعي ومعرفة الموظفين بدائرة التميز المؤسسي والخدمات التي تقدمها، وذلك بعد حضور الورشة التوعوية، والتعرّف على مدى إسهام الورشة في تعزيز فهمهم  باختصاصات الدائرة وخدماتها، ورفع مستوى الوعي بآليات الاستفادة منها، وتحديد فرص التحسين والتطوير بما يسهم في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

يُرجى تحديد مستوى موافقتكم على عبارات الاستطلاع وفق مقياس التقييم الخماسي (موافق بشدة "5" – موافق "4" – محايد "3" – غير موافق "2" – غير موافق بشدة "1").

علمًا بأن هذا الاستطلاع أُعد بالتعاون مع قسم الإحصاء بدائرة التخطيط الاستراتيجي، وستُحاط جميع إجاباتكم بالسرية التامة، ولن تُستخدم إلا لأغراض التطوير والتحسين المؤسسي.

 

 

البيانات العامة open-box

أولاً: منظومة الإجراءات واالخدمات: (منظومة متكاملة تهدف إلى تنظيم وتوحيد إجراءات العمل والخدمات المؤسسية، من خلال توصيف ورسم مسارات الخدمات، وإعداد الأدلة القياسية الموحدة للإجراءات، وإعداد الأدلة الإرشادية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات وضمان وضوح الإجراءات وسهولة تطبيقها) open-box

ثانيًا: إدارة التغيير: (منهجية منظمة تهدف إلى إدارة التغيير المصاحب للمشاريع والمبادرات المؤسسية التي تتطلب إدارة التغيير، من خلال تعزيز الوعي والتواصل والتدريب، ورفع جاهزية الفئات المتأثرة، ومعالجة مقاومة التغيير، بما يسهم في تحقيق التبني الفعّال للتغيير واستدامة نتائجه.) open-box

ثالثًا: منهجية التحسين المستمر (Lean): (منهجية تهدف إلى تحسين كفاءة العمليات وتبسيط إجراءات العمل من خلال تحديد وتقليل الهدر والأنشطة غير ذات القيمة، وتحسين تدفق العمل والاستفادة المثلى من الموارد، بما يسهم في رفع جودة الأداء وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.) open-box

رابعًا: التدقيق على كفاءة أنظمة الجودة: (عملية منهجية تهدف إلى تقييم مدى كفاءة وفاعلية تطبيق أنظمة الجودة في دوائر وتقسيمات الهيئة ، والتحقق من الالتزام بالمتطلبات والإجراءات المعتمدة، وتحديد فرص التحسين، بما يسهم في رفع جودة الأداء وتعزيز التحسين المستمر.) open-box

top arrow